よくある質問 | 千葉県佐倉市 ユーカリが丘駅 【一般社団法人メンター】

コーチングをもとにパワハラ・モラハラについて書いてあります。

最初は上司も部下もやりにくそうにされますが、フィードバックが「評価・指摘・説教・叱責」ではなく、
「自分自身で問題点に気づかされ、改善方法も自分の口から言うようになる」ため、上司・部下共に「気づきを共有」できるとコメントされる方が多いです。
部下の方にはフィードバックの前に「マネージャースキルの研修ですが、あなたにとっても近い将来必要になるスキルですから、ぜひ一緒に聞いてください」と伝えますので、モチベーションが上がり一生懸命聞いて頂けます。むしろ上司より熱心にメモをする方も多く居られます。
「上司のコーチング・スキル」だけでなく「部下の営業スキル」についてもフィードバックの中で触れていきます。

「上司＋部下」の営業同行に池田がご一緒します。
コーチングは「上司がどのようにして部下をコーチングしているか」を池田が観察し、それを上司に池田からフィードバックする形式で行います。
まず、オフィスで半時間程Pre-Call（商談前打ち合わせ）を行い、それから移動して商談に向います。
商談後のPost-Callで、「上司からの振り返りとフィードバック」を行って頂きます。
そのプロセスで池田から「上司のコーチングスキル」についてフィードバックを行います。
たとえば「上司から部下に対する説明が不足している場合」「上司の意図を部下が理解出来ていないと思われる場合」などに池田からフィードバックを行います。
これを通して「上司から部下に対するコーチング」がより伝わりやすくなり、上司も部下も共に学んでいただくことができます。

最初に営業幹部の方々と打ち合わせを行い、問題点と思われるポイントを確認します。
あるいは池田が数組の同行を事前に行い、問題点を確認しそれらを基に研修内容の提案書を作成します。
企業によっては座学だけを行い、定期的に座学による振り返り研修を希望されます。
また座学研修の後、営業同行により徹底を希望される企業もあります。
いずれの場合も各企業のニーズ、研修に避ける時間によって研修内容を組み立てて参ります。